01.02.2011г.
Не каждый знает, чего он хочет.
У человека на протяжении жизни складываются стереотипы мышления, которыми он руководствуется при принятии каких-то важных решений, в том числе и при решении квартирного вопроса. Но попадая в новую ситуацию, человек может и изменить прочно укоренившееся убеждение.
Пример из практики нашего агентства недвижимости.
Пришла к нам в агентство семейная пара средних лет. До этого они много обзвонили агентств недвижимости, и их внимание остановилось на нашем. По их словам, они выбрали нас потому, что название на слуху, да и ничего плохого о нас они не слышали. Вот такой у них критерий выбора.
Вопрос у них простой: хотят они приобрести двухкомнатную квартиру в Автозаводском районе в старых кварталах. Этаж любой, планировку любую, да и состояние в принципе любое, лишь бы не совсем «убитую». При необходимости ремонт сами сделают. Главное, надо соблюсти одно условие: квартира должна быть в старых кварталах. Они здесь привыкли, все обжито, и менять привычную среду не хотят. В общем, клиент не капризный. И мы, настроившись на скорое решение задачи, сразу же приступили к работе.
Но все оказалось не так просто.
Мы активно предлагали нашим клиентам на просмотр различные квартиры. Они добросовестно их смотрели. И уже пересмотрено было практически все более-менее подходящее. Но вопрос никак не решался. Вроде бы над какими-то вариантами они и призадумывались, но после некоторого размышления, отвергали. Говорили: нет, что-то не то, хочется чего-то другого. Мы обзвонили все агентства недвижимости. Мы терпеливо продолжали поиски, хотя уже понимали, что ничего другого мы им предложить не можем.
И тут в наше агентство недвижимости поступает на продажу квартира, находящаяся в новом, 21-ом, квартале. Помня, что наши клиенты ориентировали нас только на старые квартала, мы все-таки решили попытать счастья и предложили им эту непредусмотренную квартиру. На их сразу же последовавший категорический отказ мы стали приводить различные доводы, и в частности тот, что их же никто не заставляет покупать эту квартиру, просто посмотреть. Решение о покупке все равно принимают только они. Не понравится данная квартира, будем продолжать поиски дальше.
В общем, уговорили. Поехали на просмотр.
Видели бы Вы их реакцию, когда они переступили порог этой "навязанной" им квартиры. Они даже не могли сразу прийти в себя от поразившего их первого впечатления. Чистые комнаты, светлые окна, большой коридор, просторная кухня. Они ходили по квартире так, словно оказались в каком-то другом мире, о котором они даже и не догадывались. Наглядевшись, они сразу же дали согласие на приобретение этой квартиры. И долго потом благодарили нас за то, что мы уговорили их посмотреть квартиру в новом квартале.
Таким образом, мы приобрели в их лице еще одних благодарных клиентов.
Вот и думай, где потеряешь, а где найдешь.
